Sicherheitshinweise von Ancestry.com





EMail- und Telefonbetrug

Ancestry.com Europe S.à r.l. ("Ancestry.com" oder "Ancestry") verpflichtet sich, Ihnen, unserem Kunden, den bestmöglichen Service zu bieten. Um diesen Service zu garantieren, wendet sich gelegentlich ein Ancestry.com-Mitarbeiter per Telefon oder E-Mail an Sie. Diese Mitarbeiter weisen sich Ihnen gegenüber immer als Mitarbeiter von Ancestry.com aus und verfügen über bestimmte und eindeutige Kontodaten, die sie mit Ihnen zusammen prüfen. Die Mitarbeiter können sich aus folgenden Gründen an Sie wenden:

  • Benachrichtigung über eine anstehende Verlängerung
  • Nachfrage, ob die Recherche nach Ihrer Familiengeschichte bereits erfolgreich war
  • Hinweise auf weitere Abonnements, Bücher und Dienste, die die Recherche nach Ihrer Familiengeschichte erleichtern könnten
  • Bestätigung der letzten Transaktionen

 

Mitarbeiter von Ancestry.com fragen Sie nicht nach folgenden Informationen:

  • Ihrer Sozialversicherungsnummer
  • Vertraulichen Rechnungsdaten, ohne zuvor mit Ihnen eindeutige Kontodaten über eine bestimmte Transaktion abgestimmt zu haben

 

Schützen Sie sich vor betrügerischen Machenschaften im Internet, indem Sie unerwünschte E-Mails, in denen Sie nach diesen Informationen gefragt werden, löschen.

 

Schützen Sie sich vor betrügerischen Machenschaften über das Telefon, indem Sie die oben erwähnten Richtlinien befolgen.

 

Wenn Sie Zweifel an der Identität eines Ancestry.com-Mitarbeiters haben, geben Sie KEINE persönlichen Daten preis und rufen Sie uns direkt an unter 0-800-180-7090 (9.00 – 17.00, M-F). Bei Problemen und Fragen bezüglich Ihres Ancestry-Kontos bei uns helfen wir Ihnen gerne weiter.

 

Berichten eines Vorfalls

Wenn Sie vermuten, dass Sie vertrauliche Informationen an einen Betrüger weitergegeben haben, der behauptet, Mitarbeiter von Ancestry.com zu sein, oder bei Missbrauch Ihrer Kreditkarte im Zusammenhang mit einer Ancestry.com-Transaktion, senden Sie die "verdächtige" E-Mail oder Transaktionsmeldung mit einer detaillierten Beschreibung des Vorfalls an:
fraud@ancestry.com

 

Über E-Mail oder Instant Messenger gesendete Nachrichten gelten nicht als sicher. Sie können abgefangen und von nicht berechtigten Parteien gelesen werden. Versenden Sie keine vertraulichen Informationen, wie z.B. Ihre Kreditkartennummer, über E-Mail oder Instant Messenger.

 
• Persönliche Informationen
 

Ancestry sammelt und verwendet personenbezogene Informationen, um Benutzern relevante Daten zur Verfügung zu stellen.
 
• Ancestry Cookies
 

Ancestry verwendet "Cookies", um demographische Informationen zu sammeln und Inhalte besser zu liefern.
 
• Mitgliederprofile
 

Ancestry kontrolliert die Verteilung aller vom Benutzer eingegebenen Daten auf der Internetseite.
 
• Preisausschreiben und Sonderangebote
 

Die Benutzer bestimmen, ob sie E-Mail bekommen oder an Preisausschreiben oder Werbeveranstaltungen teilnehmen.
 
• Kontaktaufnahme mit der Website
 

Fragen über diese Datenschutzbestimmungen können per Post oder E-Mail an Ancestry gesandt werden.
 
• Schutz vor Betrug
 

Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie Sie sich vor Betrug schützen können.