Información útil
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Las instrucciones se ofrecen en otros idiomas.
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¿Cómo se envía la muestra?
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¿Cuándo recibiré los resultados?
Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo que activar mi kit de ADN?
Para ver los resultados, tienes que activar tu kit de ADN. El código exclusivo de activación es lo que nos permite identificar tu muestra de ADN. Por cuestiones de privacidad y seguridad, tu muestra de ADN solo se puede identificar con el código de identificación, no con tus datos personales.
¿Dónde se encuentra el código de activación?
El código de activación único se encuentra en el tubo en el que se toma la muestra. El código es una combinación de 15 números y letras. (No es necesario ingresar los guiones). El código de activación también se encuentra en el embalaje del tubo para tomar la muestra y en el folleto de instrucciones del kit. NOTA: Si solicitaste más de una prueba, asegúrate de activar el código de tu muestra de ADN.
¿Puedo activar más de un kit de ADN en mi cuenta?
Cada persona mayor de 18 años debe crear su propia cuenta y activar su propio kit. En tu página “Resultados de la prueba de ADN” puedes invitar a otros usuarios de Ancestry para que vean y colaboren en tu cuenta.
¿En cuánto tiempo recibiré los resultados de la prueba?
Los resultados de tu prueba por lo general estarán disponibles entre 6 y 8 semanas después de que recibamos tu muestra de ADN. En ocasiones la espera es más larga debido a la alta demanda. En cuanto se active tu kit y estén listos los resultados de la prueba, recibirás notificaciones por correo electrónico. Inicia sesión en la página de inicio de AncestryDNA en cualquier momento para seguir el avance de la prueba.
¿Cómo se activa un kit de ADN?
Las instrucciones para activar tu kit de ADN se encuentran >aquí.
¿Cómo se sabe si el kit de ADN ya se ha activado?
En cuanto se active tu kit de ADN, recibirás un mensaje de notificación por correo electrónico. Después de que recibas ese mensaje de confirmación, en cualquier momento puedes ver el estado en el que se encuentre, para lo cual ve a la ficha DNA y selecciona “Resumen de tus resultados de ADN”.
¿Puedo activar el kit con un teléfono?
Sí. Una vez que descargues nuestra aplicación AncestryDNA gratuita para Android e iOS, puedes utilizar tu teléfono para activar tu kit, seguir tu prueba y obtener tus resultados.
Ya no tengo mi código de activación. ¿Qué puedo hacer?
El código de activación de 15 caracteres se encuentra en el tubo que se utiliza para tomar la muestra, en el embalaje del tubo y en el folleto de instrucciones del kit.
Cometí un error al activar mi kit de ADN. ¿Qué puedo hacer?
Si te equivocaste al activar tu kit de ADN, puedes corregir o actualizar los detalles de cuenta en la ficha Configuración de la página “Resumen de tus resultados de ADN”.
¿Puedo activar el kit de ADN de otra persona?
Solamente puedes activar el kit de ADN de un menor de edad si eres el progenitor o el tutor legal del menor. Sin embargo, cada persona mayor de 18 años debe crear su propia cuenta y activar su propio kit. En tu página “Resultados de la prueba de ADN” puedes invitar a otros usuarios de Ancestry para que vean y colaboren en tu cuenta.
