Informations utiles
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Les instructions sont disponibles dans d’autres langues.
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Comment soumettre votre échantillon ?
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Quand mes résultats seront-ils disponibles ?
Foire aux questions
Pourquoi activer mon test ?
Pour voir les résultats, le test ADN doit être activé. Votre code d’activation unique nous permet d’identifier votre échantillon ADN. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, votre échantillon d’ADN est identifié uniquement par le code d’activation, et non par vos renseignements personnels.
Où trouver mon code d’activation ?
Votre code d’activation unique est inscrit sur le tube de prélèvement du kit. Ce code se présente sous la forme d’une succession de 15 chiffres et lettres. (Il n’est pas nécessaire de saisir les tirets.) Le code d’activation de 15 caractères est également inscrit sur l’emballage en plastique contenant le tube en question, et sur la fiche d’instruction fournie avec le kit. REMARQUE : si vous avez commandé plusieurs tests, veillez à activer le code d’activation pour votre échantillon d’ADN.
Est-il possible d’activer plusieurs tests ADN sur mon compte ?
Toute personne de plus de 18 ans doit créer son propre compte et activer son propre test. Vous pouvez inviter d’autres utilisateurs Ancestry à visualiser les résultats de votre test et à collaborer avec vous à partir de la page des résultats du test ADN.
Combien de temps faut-il attendre pour avoir les résultats ?
En moyenne, les résultats sont disponibles entre 6 et 8 semaines après réception de votre échantillon. Néanmoins, l’obtention des résultats peut de temps à autre être retardée par une forte demande. Vous recevrez un email confirmant l’activation de votre test, et lorsque les résultats de votre test sont prêts. Connectez-vous et accédez à votre page d’accueil d’ADN pour vérifier l’état de votre test.
Comment activer un test ADN ?
Les instructions pour activer votre test ADN sont disponibles ici.
Comment puis-je savoir si mon test ADN a été activé ?
Vous recevrez un email confirmant que votre test ADN a été activé. Vous pourrez alors vérifier son état à tout moment sur la page d’accueil ADN.
Est-il possible d’utiliser mon téléphone pour activer mon test ?
Oui. Téléchargez notre application gratuite AncestryDNA disponible pour Android et iOS pour activer votre test, suivre sa progression et voir vos résultats.
Que faire si je n’ai plus mon code d’activation ? Que puis-je faire ?
Le code d’activation de 15 caractères est inscrit sur le tube de prélèvement, sur l’emballage en plastique contenant le tube en question, et sur la fiche d’instruction fournie avec votre kit ADN.
J’ai commis une erreur lors de l’activation de mon test. Que puis-je faire ?
Si vous avez entré le mauvais nom durant l’activation d’un test ou si vous voulez modifier des informations sur le compte de votre test, allez à la page Paramètres du test en question.
Est-il possible d’activer un test ADN pour quelqu’un d’autre ?
Seul un parent ou un tuteur légal peut activer le test ADN d’un enfant mineur. De plus, toute personne de plus de 18 ans doit créer son propre compte et activer son propre test. Vous pouvez inviter d’autres utilisateurs Ancestry à visualiser les résultats de votre test et à collaborer avec vous à partir de la page des résultats du test ADN.
