Informazioni utili
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Le istruzioni sono disponibili in altre lingue.
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Come invio il mio campione?
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Quando otterrò i risultati?
Domande frequenti
Perché devo attivare il mio kit per il test del DNA?
Per vedere i risultati, devi attivare il tuo kit per il test del DNA. Il tuo codice di attivazione esclusivo è ciò che utilizziamo per identificare il tuo campione del DNA. Per motivi di privacy e sicurezza, il tuo campione del DNA può essere identificato soltanto tramite il codice di attivazione, non le tue informazioni personali.
Dove posso trovare il mio codice di attivazione?
Il tuo esclusivo codice di attivazione si trova sulla provetta di raccolta del campione. Il codice è una combinazione di 15 numeri e lettere. (Non c’è bisogno di inserire i trattini). Il codice di attivazione è anche reperibile sulla confezione della provetta del campione e nel libretto delle istruzioni per il kit. AVVISO: Se hai ordinato più di un test, ricorda di attivare il codice per il tuo campione del DNA.
Come posso attivare più di un kit per il test del DNA nel mio account?
Ciascuna persona sopra i 18 anni deve creare il proprio account e attivare il proprio kit. Puoi invitare altri utenti di Ancestry a visualizzare e collaborare sul tuo account dalla tua pagina “Risultati del test del DNA”.
Entro quanto tempo otterrò i miei risultati?
I tuoi risultati dovrebbero essere disponibili 6-8 settimane dopo la ricezione del tuo campione di DNA da parte nostra. Occasionalmente, si verifica un ritardo a causa del grande numero di richieste. Riceverai una notifica tramite e-mail quando il tuo kit è attivato e quando i risultati sono pronti. Per tenere traccia del progresso, effettua l’accesso alla tua pagina home di AncestryDNA in qualsiasi momento.
Come attivo un kit per il test del DNA?
Le istruzioni per attivare il tuo kit per il test del DNA si trovano >qui.
Come posso confermare l’attivazione del mio kit per il test del DNA?
Riceverai una notifica e-mail dopo aver attivato il tuo kit per il test del DNA. Dopo aver ricevuto questo messaggio di conferma, puoi controllarne lo stato in qualsiasi momento accedendo alla scheda del DNA e selezionando “Riepilogo dei tuoi risultati del DNA”.
Posso usare il mio telefono per attivare il mio kit?
Sì. Dopo aver scaricato la tua app gratuita AncestryDNA per Android e iOS, puoi utilizzare il telefono per attivare il kit, tenere traccia del test e ottenere i risultati.
Non ho più il mio codice di attivazione. Cosa posso fare?
Il codice di attivazione a 15 caratteri è reperibile sulla provetta del campione, sulla confezione della provetta del campione, e nel libretto delle istruzioni per il kit.
Ho commesso un errore quando ho attivato il mio kit per il test del DNA. Cosa posso fare?
Se hai commesso un errore durante l’attivazione del tuo kit per il test del DNA, puoi correggere o aggiornare i dettagli dell’account dalla scheda delle impostazioni sulla tua pagina del “Riepilogo dei tuoi risultati del DNA”.
Posso attivare il kit per il test del DNA per un’altra persona?
Puoi attivare un kit per il test del DNA di un minore soltanto se sei il genitore o il tutore legale di tale persona. Tuttavia, ciascuna persona sopra i 18 anni deve creare il proprio account e attivare il proprio kit. Puoi invitare altri utenti di Ancestry a visualizzare e collaborare sul tuo account dalla tua pagina “Risultati del test del DNA”.
