Informações úteis
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As instruções estão disponíveis em outros idiomas.
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Como enviar minha amostra?
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Quando receberei meus resultados?
Perguntas frequentes
Por que preciso ativar meu kit de DNA?
Você deve ativar seu kit de DNA para ver seus resultados. Seu código de ativação exclusivo é o que usamos para identificar sua amostra de DNA. Para sua privacidade e segurança, a amostra de DNA será identificável apenas pelo código de ativação, não por suas informações pessoais.
Onde posso encontrar meu código de ativação?
Seu código de ativação exclusivo está localizado no tubo de coleta de amostra. O código é uma combinação de 15 números e letras. (Você não precisa inserir os hífens). Você também pode encontrar seu código de ativação na embalagem do tubo de amostra e no manual de instruções do seu kit. NOTA: Se você solicitou mais de um teste, certifique-se de ativar o código para sua amostra de DNA.
Posso ativar mais de um kit de DNA em minha conta?
Cada indivíduo maior de 18 anos deve criar sua própria conta e ativar seu próprio kit. Você pode convidar outros usuários da Ancestry para visualizar e colaborar em sua conta na página “Resultados do teste de DNA”.
Quanto tempo demorará para receber meus resultados?
Seus resultados devem estar disponíveis de 6 a 8 semanas após recebermos sua amostra de DNA. Ocasionalmente, há um atraso devido à alta demanda. Você receberá notificações por e-mail quando seu kit for ativado e quando seus resultados estiverem prontos. Faça login na sua página inicial da AncestryDNA a qualquer momento para acompanhar nosso progresso.
Como ativar um kit de DNA?
As instruções para ativar seu kit de DNA podem ser encontradas >aqui.
Como posso saber se meu kit de DNA foi ativado?
Você receberá uma notificação por e-mail assim que ativar seu kit de DNA. Depois de receber esta mensagem de confirmação, você pode verificar seu status a qualquer momento acessando a guia DNA e selecionando “Resumo dos seus resultados de DNA”.
Posso usar meu telefone para ativar meu kit?
Sim. Depois de baixar nosso aplicativo gratuito AncestryDNA para Android e iOS, você poderá usar seu telefone para ativar seu kit, acompanhar seu teste e receber seus resultados.
Não tenho mais meu código de ativação. O que posso fazer?
O código de ativação de 15 caracteres pode ser encontrado no tubo de amostra, na embalagem do tubo de amostra e no manual de instruções do seu kit.
Cometi um erro ao ativar meu kit de DNA. O que posso fazer?
Se você cometeu um erro ao ativar seu kit de DNA, você pode corrigir ou atualizar os detalhes da conta na guia de configurações na página “Resumo de resultados de DNA”.
Posso ativar um kit de DNA para outra pessoa?
Você só pode ativar um kit de DNA para uma criança menor de idade se for o pai/mãe ou responsável legal dessa pessoa. No entanto, qualquer indivíduo maior de 18 anos deve criar sua própria conta e ativar seu próprio kit. Você pode convidar outros usuários da Ancestry para visualizar e colaborar em sua conta na página “Resultados do teste de DNA”.
